Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι εντός 30 ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος σας μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο infomillenniumfg@gmail.com. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: [INSERT RETURN ADDRESS]

Εάν το προϊόν που επιστρέφετε γίνει δεκτό, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το προϊόν που επιστρέφετε στο infomillenniumfg@gmail.com.

Ζημιές και ζητήματα Να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη
Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και είδη προσωπικής φροντίδας (π.χ. προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη προσφοράς ή δωροκάρτες.

Ανταλλαγές
Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Περίοδος αναμονής 14 ημερών Ευρωπαϊκής Ένωσης
Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφετε και θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε το προϊόν που επιστρέφετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο infomillenniumfg@gmail.com.

Τρόποι Αποστολής

Οι παραδόσεις των προϊόντων γίνονται στο Νομό Αττικής και την υπόλοιπη Ελλάδα μέσω της εταιρείας Acs και Courier Center εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Για αγορές κάτω των 60,00€ επιβαρύνεστε με επιπλέον 3,00€ κόστος μεταφορικών και για αγορές άνω των 60,00€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν ανεξαρτήτου τρόπου πληρωμής.

 

Επιστροφές

1. Σε περίπτωση επιστροφής κάποιου προϊόντος που αγοράσατε από το www.millenniumfg.gr, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας με τους εξής τρόπους: 

A. μέσω τηλεφώνου στο 2109956512

B.μέσω του chat της σελίδας μας www.millenniumfg.gr

C. μέσω της εφαρμογής Facebook, στη σελίδα μας millenniumfg.gr με προσωπικό μήνυμα

D. μέσω e-mail στο infomillenniumfg@gmail.com

*με όποια διαδικασία επιλέξετε, θα πρέπει να έχετε διαθέσιμα:

a. τον αριθμό της παραγγελίας σας

b. την ημερομηνία της παραγγελίας

c. τα στοιχεία (ονομ/νυμο) που έγινε η παραγγελία

d. σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων όπως έχετε διαθέσιμο IBAN λογαριασμού, κατά προτίμηση σε Εθνική, σε διαφορετική περίπτωση θα επιβαρύνεστε με τα έξοδα της συναλλαγής όπως ορίζει η εκάστοτε τράπεζα που διαθέτεται λογαριασμό

2. Εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, έχετε τη δυνατότητα για ολική ή μερική επιστροφή ή αλλαγή των προϊόντων της παραγγελίας σας.

3. Σε περίπτωση επιστροφής ή αλλαγής των προϊόντων, τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται σε εμάς στην ίδια ακριβώς κατάσταση όπως παρελήφθησαν. Θα πρέπει τα προϊόντα να φέρουν, σε άρτια κατάσταση, όλες τις ετικέτες που το συνοδεύουν.

Τα προϊόντα που πρόκειται να επιστρέψετε θα πρέπει να συνοδεύονται με τα σχετικά παραστατικά (π.χ. απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο πώλησης) για τα οποία και έχουν εκδοθεί.

4. Δεν θα γίνονται δεκτά επιστρεφόμενα προϊόντα που δεν πληρούν τις ως άνω προϋποθέσεις.

5. Αν επιλέξετε διαφορετική μεταφορική εταιρεία, πλην της ACS COURIER, με την οποία έχουμε αποκλειστική συνεργασία, αναλαμβάνετε το κόστος επιστροφής, όπως επίσης δεν μπορούμε να σας εγγυηθούμε για το χρόνο παράδοσης καθώς και την αρτιότητα στα επιστρεφόμενα προϊόντα.

6. Όταν γίνεται η παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων στο κατάστημα μας, γίνεται έλεγχος των ανωτέρω (παράγραφος 3 και 4) προϋποθέσεων και δρομολογήτε την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα η αποστολή των νέων προϊόντων, σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων γίνεται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.

Βήμα 4 – Κόστος Αλλαγής

Το κόστος αλλαγής ανέρχεται στα 5€.
Ο πελάτης πραγματοποιεί την κατάθεση και μας αποστέλλει το αποδεικτικό πληρωμής.

* επιστροφή χρημάτων  μόνο σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων (χωρίς προϋπόθεση αντικατάστασης )

Κόστος Αλλαγών

Αλλαγή μεγέθους προϊόντος - αλλαγή κωδικού προϊόντος

Αφού επικοινωνήσετε με τους τρόπους που αναγράφονται παραπάνω (παράγραφος 1. των επιστροφών) και εφόσον υπάρχει η διαθεσιμότητα, μας 

Οι αλλαγές πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω της μεταφορικής εταιρείας με την οποία παραλάβατε την παραγγελία σας.

Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται με δική σας χρέωση και το δέμα θα πρέπει να αποσταλεί στην αρχική του κατάσταση, μαζί με τη συσκευασία και τα καρτελάκια του προϊόντος.

Πριν την αποστολή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και την αλλαγή που επιθυμείτε.